Podmienky ochrany osobných údajov

Tieto podmienky ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako spracúvame osobné údaje pri prevádzke e-shopu www.odvcely.sk, pri vybavovaní objednávok, komunikácii so zákazníkmi, zasielaní marketingových oznámení a používaní súborov cookies a podobných technológií.

I. Prevádzkovateľ a kontaktné údaje

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Beesvia s. r. o.
sídlo: Ulica Podskalné 1931/15, 972 01 Bojnice
IČO: 57 892 997
DIČ: 2123314578
zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 58876/R
e-mail: obchod@odvcely.sk
telefón: +421 905 522 738
webové sídlo: www.odvcely.sk

Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“), zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a ďalšími príslušnými právnymi predpismi.

II. Aké osobné údaje spracúvame, na aký účel a ako dlho

A. Kontaktný formulár, e-mailová a telefonická komunikácia

Ak nás kontaktujete, môžeme spracúvať najmä meno a priezvisko, e-mailovú adresu, telefónne číslo, obsah správy a ďalšie údaje, ktoré nám v komunikácii dobrovoľne poskytnete.

Účel spracúvania: vybavenie vašej otázky, požiadavky, podnetu alebo komunikácie súvisiacej s ponukou, nákupom či objednávkou.

Právny základ: ak komunikácia smeruje k uzatvoreniu zmluvy alebo sa týka už uzatvorenej zmluvy, spracúvanie je založené na článku 6 ods. 1 písm. b) GDPR. Pri všeobecných otázkach a podnetoch spracúvame údaje podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR na základe nášho oprávneného záujmu odpovedať na doručenú komunikáciu a chrániť svoje práva.

Doba uchovávania: údaje uchovávame počas vybavovania komunikácie a následne iba po dobu, počas ktorej môžu byť potrebné na preukázanie obsahu komunikácie alebo ochranu právnych nárokov. Ak komunikácia vedie k objednávke, uplatnia sa lehoty uvedené v časti B.

Poskytnutie údajov je dobrovoľné, bez potrebných kontaktných údajov však nemusíme vedieť na vašu požiadavku odpovedať.

B. Objednávka, kúpna zmluva, platba, doprava a zákaznícky účet

Pri nákupe môžeme spracúvať najmä meno a priezvisko, fakturačnú a doručovaciu adresu, e-mailovú adresu, telefónne číslo, údaje o objednávke, zvolenom spôsobe platby a dopravy, stave platby a doručenia, reklamácii, odstúpení od zmluvy a komunikácii súvisiacej s objednávkou. Pri podnikateľoch môžeme spracúvať aj obchodné meno, IČO, DIČ a IČ DPH. Ak si vytvoríte zákaznícky účet, spracúvame aj údaje potrebné na jeho vedenie a zabezpečenie.

Účel spracúvania: prijatie a vybavenie objednávky, uzatvorenie a plnenie kúpnej zmluvy, prijatie platby, doručenie tovaru, komunikácia o stave objednávky, vybavenie reklamácie alebo odstúpenia od zmluvy, vedenie zákazníckeho účtu a plnenie účtovných, daňových a ďalších zákonných povinností.

Právny základ: článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR – plnenie zmluvy a vykonanie opatrení pred jej uzatvorením; článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR – plnenie zákonných povinností; a v primeranom rozsahu článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR – ochrana právnych nárokov, predchádzanie podvodom a zabezpečenie e-shopu.

Doba uchovávania: údaje súvisiace s objednávkou uchovávame počas jej vybavenia a následne počas zákonných reklamačných a premlčacích lehôt alebo dlhšie, ak je to potrebné na uplatnenie, preukázanie alebo obhajovanie právneho nároku. Účtovné a daňové doklady uchovávame počas lehoty stanovenej príslušnými právnymi predpismi. Údaje zákazníckeho účtu uchovávame počas jeho existencie a následne iba po dobu nevyhnutnú na splnenie zákonných povinností alebo ochranu právnych nárokov.

Poskytnutie údajov označených v objednávke ako povinné je potrebné na uzatvorenie a plnenie zmluvy. Bez nich objednávku nemožno riadne vybaviť. Úplné údaje o platobnej karte spracúva poskytovateľ platobnej služby; prevádzkovateľ e-shopu ich štandardne nezískava ani neuchováva.

C. Newsletter a priama marketingová komunikácia

Ak sa dobrovoľne prihlásite na odber newslettera, spracúvame vašu e-mailovú adresu a prípadne meno na základe vášho súhlasu podľa článku 6 ods. 1 písm. a) GDPR a v súlade s príslušnými ustanoveniami zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať prostredníctvom odkazu na odhlásenie v každej marketingovej správe alebo e-mailom na obchod@odvcely.sk.

Ak sme kontaktné údaje na doručenie elektronickej pošty získali v súvislosti s predajom tovaru alebo služby, môžeme ich za podmienok stanovených zákonom č. 452/2021 Z. z. použiť na priamy marketing vlastných podobných tovarov a služieb. Možnosť takúto marketingovú komunikáciu jednoducho a bezplatne odmietnuť poskytujeme pri získaní kontaktných údajov a v každej marketingovej správe.

Pri marketingovej komunikácii rešpektujeme aj evidované odhlásenia z marketingovej komunikácie, odvolania súhlasov a námietky proti priamemu marketingu. Ak ste marketingovú komunikáciu odmietli, vaše kontaktné údaje môžeme v nevyhnutnom rozsahu ponechať v zozname vylúčených kontaktov, aby sme zabezpečili, že vám marketingovú komunikáciu opätovne nezašleme bez nového právneho dôvodu.

Doba uchovávania: údaje spracúvané na základe súhlasu používame do jeho odvolania alebo do odhlásenia z newslettera. Kontaktné údaje získané v súvislosti s predajom tovaru alebo služby možno na priamy marketing vlastných podobných tovarov a služieb používať za zákonných podmienok najdlhšie jeden rok od ukončenia príslušného zmluvného vzťahu, pokiaľ takéto používanie neodmietnete skôr. Záznam, ktorým preukazujeme udelenie súhlasu na priamy marketing podľa zákona č. 452/2021 Z. z., uchovávame najmenej štyri roky od odvolania súhlasu.

D. Hodnotenia produktov a obchodu

Ak pridáte hodnotenie, môžeme spracúvať obsah hodnotenia, udelené hodnotenie, meno alebo prezývku, ktorú uvediete, e-mailovú adresu a údaje potrebné na overenie, či hodnotenie súvisí so skutočným nákupom.

Účel a právny základ: zverejnenie a správa hodnotení, overovanie ich dôveryhodnosti a ochrana e-shopu pred zneužitím na základe nášho oprávneného záujmu podľa článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Doba uchovávania: zverejnené hodnotenie uchovávame počas jeho zverejnenia. Overovacie a technické údaje uchovávame len po dobu nevyhnutnú na overenie hodnotenia, riešenie podnetov a ochranu právnych nárokov.

E. Bezpečnosť webu a technické záznamy

Pri používaní webu môžeme spracúvať IP adresu, čas prístupu, technické údaje o zariadení a prehliadači, bezpečnostné a serverové záznamy a údaje o chybách.

Účel a právny základ: zabezpečenie webu, prevencia zneužitia, odhaľovanie technických problémov a ochrana našich práv na základe článku 6 ods. 1 písm. f) GDPR.

Doba uchovávania: údaje uchovávame iba po dobu nevyhnutnú na uvedené účely. Pri bezpečnostnom incidente alebo právnom nároku môžu byť príslušné záznamy uchovávané dlhšie, ak je to potrebné na jeho riešenie alebo ochranu práv.

F. Zdroje osobných údajov

Osobné údaje získavame najmä priamo od vás pri objednávke, registrácii, prihlásení na newsletter, odoslaní formulára, hodnotenia alebo pri vzájomnej komunikácii. Údaje súvisiace so stavom platby, doručenia alebo reklamácie môžeme získavať aj od zvoleného poskytovateľa platobnej služby, dopravcu alebo ďalšieho partnera zapojeného do vybavenia vašej objednávky.

V súvislosti so zmenou prevádzkovateľa a pokračovaním prevádzky existujúceho e-shopu Od včely získala spoločnosť Beesvia s. r. o. od predchádzajúceho prevádzkovateľa e-shopu osobné údaje existujúcich zákazníkov a používateľov v rozsahu potrebnom na zabezpečenie kontinuity prevádzky e-shopu, zákazníckych účtov, objednávok, zákazníckych služieb a súvisiacich činností. Ide najmä o identifikačné a kontaktné údaje, údaje zákazníckych účtov, históriu objednávok a súvisiace záznamy, ako aj evidované nastavenia a požiadavky týkajúce sa spracúvania osobných údajov.

Tieto údaje ďalej spracúvame iba v rozsahu a na účely, pre ktoré existuje príslušný právny základ podľa GDPR a ďalších právnych predpisov. Pri ich ďalšom spracúvaní rešpektujeme aj evidované odvolania súhlasov, odhlásenia z marketingovej komunikácie a námietky dotknutých osôb.

III. Kto môže mať k osobným údajom prístup

Osobné údaje sprístupňujeme iba v rozsahu nevyhnutnom na príslušný účel. Podľa konkrétnej situácie môžu byť príjemcami alebo sprostredkovateľmi najmä:

• prevádzkovateľ e-shopovej platformy, hostingu a súvisiacich technických služieb, najmä Shoptet,
• poskytovatelia platobných služieb, najmä Comgate alebo poskytovateľ iného spôsobu platby zvoleného zákazníkom,
• prepravné a doručovacie spoločnosti podľa zvoleného spôsobu dopravy, napríklad DPD, Packeta alebo Slovenská pošta,
• poskytovatelia e-mailingu, marketingovej automatizácie a zákazníckej komunikácie, najmä LeadHub,
• poskytovatelia analytických a reklamných služieb, najmä Google a Meta, v rozsahu zodpovedajúcom používaným službám a vašej voľbe súhlasu,
• poskytovatelia IT, cloudových, bezpečnostných a servisných služieb,
• účtovní, daňoví, právni a ďalší odborní poradcovia,
• dodávatelia alebo servisné subjekty, ak je to potrebné na vybavenie reklamácie,
• orgány verejnej moci, súdy alebo iné oprávnené subjekty, ak im údaje musíme alebo sme oprávnení poskytnúť podľa právnych predpisov.

Niektorí príjemcovia spracúvajú osobné údaje podľa našich pokynov ako sprostredkovatelia. Iní môžu pri svojom spracúvaní vystupovať ako samostatní prevádzkovatelia a spracúvať osobné údaje podľa vlastných pravidiel ochrany osobných údajov.

IV. Prenos osobných údajov mimo Európskej únie a EHP

Pri využívaní niektorých technologických, analytických, reklamných alebo cloudových služieb môže dochádzať k spracúvaniu alebo prenosu osobných údajov do krajín mimo Európskej únie a Európskeho hospodárskeho priestoru. Ak k takému prenosu dochádza, uskutočňuje sa iba pri splnení podmienok kapitoly V GDPR, najmä na základe rozhodnutia Európskej komisie o primeranosti alebo s použitím primeraných záruk podľa GDPR, napríklad štandardných zmluvných doložiek.

V. Profilovanie a automatizované rozhodovanie

Ak udelíte príslušný súhlas, analytické a marketingové nástroje môžu vyhodnocovať vaše správanie na webe, priraďovať vás do skupín používateľov podľa pravdepodobných záujmov a pomáhať nám vyhodnocovať alebo prispôsobovať marketingovú komunikáciu a reklamu.

Nevykonávame rozhodovanie založené výlučne na automatizovanom spracúvaní vrátane profilovania, ktoré by voči vám malo právne účinky alebo vás podobne významne ovplyvňovalo v zmysle článku 22 GDPR.

VI. Používanie súborov cookies a podobných technológií

Cookies sú malé textové súbory, ktoré sa pri návšteve webovej stránky ukladajú do zariadenia používateľa. Umožňujú napríklad správne fungovanie nákupného košíka, zapamätanie používateľských nastavení, vyhodnocovanie návštevnosti alebo meranie účinnosti reklamy.

Na webových stránkach používame tieto kategórie cookies:

• Nevyhnutné cookies sú potrebné na správne a bezpečné fungovanie e-shopu, napríklad na zabezpečenie nákupného košíka, prihlásenia, relácie a uloženie voľby používateľa. Na ich používanie sa nevyžaduje súhlas, ak sú nevyhnutné na poskytnutie služby požadovanej používateľom.
• Analytické cookies pomáhajú vyhodnocovať používanie webovej stránky a zlepšovať jej fungovanie. Aktivujú sa až po udelení príslušného súhlasu.
• Marketingové cookies a podobné technológie môžu slúžiť na meranie účinnosti reklamy, priraďovanie konverzií, vytváranie publík alebo zobrazovanie relevantnejšieho reklamného obsahu. Aktivujú sa až po udelení príslušného súhlasu.

Pri prvej návšteve môžete prostredníctvom cookie lišty voliteľné cookies prijať, odmietnuť alebo si nastaviť jednotlivé kategórie. Svoju voľbu môžete kedykoľvek zmeniť alebo odvolať prostredníctvom odkazu Upraviť nastavenia cookies. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred jeho odvolaním.

Voľba používateľa v nastavení cookies sa uchováva šesť mesiacov alebo do vymazania príslušných cookies v prehliadači.

Prehľad používaných služieb a technológií

Nižšie uvedené názvy cookies predstavujú príklady používaných identifikátorov. Ich presný rozsah a doba platnosti sa môžu meniť podľa aktuálneho nastavenia služby, používaného prehliadača a voľby používateľa.

Technické názvy, rozsah a doba platnosti jednotlivých cookies sa môžu meniť pri aktualizácii e-shopovej platformy alebo pripojených služieb. Ak sa na web pridá ďalšia služba využívajúca voliteľné cookies alebo podobné technológie, tento prehľad primerane aktualizujeme.

Cookies môžete spravovať alebo vymazať aj v nastavení internetového prehliadača. Zablokovanie alebo odstránenie niektorých nevyhnutných cookies môže ovplyvniť správne fungovanie e-shopu.

Ďalšie informácie o správe cookies v jednotlivých prehliadačoch:

• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari
• Opera
• Microsoft Edge

VII. Vaše práva

Za podmienok stanovených GDPR máte najmä právo:

• získať potvrdenie, či spracúvame vaše osobné údaje, a právo na prístup k nim,
• požiadať o opravu nepresných alebo doplnenie neúplných údajov,
• požiadať o výmaz osobných údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• požiadať o obmedzenie spracúvania,
• uplatniť právo na prenosnosť údajov, ak sú splnené zákonné podmienky,
• namietať proti spracúvaniu založenému na oprávnenom záujme,
• kedykoľvek namietať proti spracúvaniu osobných údajov na účely priameho marketingu vrátane profilovania v rozsahu, v akom súvisí s takýmto priamym marketingom,
• kedykoľvek odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase; jeho odvolanie nemá vplyv na zákonnosť spracúvania uskutočneného pred odvolaním,
• nebyť predmetom rozhodnutia založeného výlučne na automatizovanom spracúvaní za podmienok článku 22 GDPR,
• podať návrh na začatie konania o ochrane osobných údajov dozornému orgánu.

Svoje práva môžete uplatniť e-mailom na obchod@odvcely.sk alebo písomne na adrese prevádzkovateľa uvedenej v časti I. Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu a v lehotách stanovených GDPR, spravidla najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. V prípadoch stanovených GDPR môže byť táto lehota predĺžená.

Dozorným orgánom je:
Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Galvaniho Business Centrum II
Galvaniho 7/B
821 04 Bratislava
Slovenská republika
Informácie pre dotknuté osoby

VIII. Záverečné ustanovenia

Tieto podmienky môžeme primerane aktualizovať, najmä pri zmene právnych predpisov, používaných služieb alebo spôsobu spracúvania osobných údajov. Aktuálne znenie je vždy zverejnené na tejto webovej stránke.

Tieto podmienky sú účinné od 21. septembra 2026.